Política de privacidad

Guardamos lo mínimo necesario para operar tu cuenta y tu tienda. Eso incluye:

• — Datos de cuenta: tu email, una clave cifrada y la fecha de registro.
• — Datos de tu tienda: nombre, bio, ciudad, país, handles de redes, y el teléfono de WhatsApp que elegís usar para recibir pedidos.
• — Contenido de tus productos: fotos que subís, descripciones, precios, etiquetas, historial de ediciones.
• — Eventos de uso: cuándo generaste una imagen con IA, cuándo publicaste una pieza, cuándo cambiaste un precio. Necesitamos esto para calcular tus cuotas y mostrar tus estadísticas.
• — Datos de facturación (solo plan Pro): los procesa nuestro proveedor de pagos. Nosotros sólo guardamos un identificador opaco y el estado de tu suscripción.

No pedimos documento de identidad, dirección personal, ni datos biométricos.

Usamos tus datos exclusivamente para:

• — Operar tu cuenta y tu tienda pública.
• — Procesar tus fotos y generar descripciones con los modelos de IA que elegís.
• — Calcular y aplicar los límites de uso de tu plan, y mostrarte cuándo te estás acercando a ellos.
• — Calcular las estadísticas que ves en el panel de tu tienda.
• — Enviarte emails transaccionales (confirmación de registro, recuperación de clave, recibos de pago) y avisos importantes sobre cambios al servicio.
• — Responder a tus consultas cuando nos escribís.

No usamos tus datos para publicidad, ni los vendemos, ni los compartimos con brokers de datos.

Cuando alguien visita tu tienda pública, registramos la visita de forma anónima: contamos que ocurrió un evento del tipo "vista de catálogo" o "click en WhatsApp", qué producto afectó, y una marca temporal. Nada que permita identificar personalmente al visitante.

No usamos Google Analytics, ni Meta Pixel, ni scripts de seguimiento de terceros. No hay banner de cookies porque no hay cookies de tracking que aceptar o rechazar — ninguna tienda pública de Vora setea una cookie que te siga por la web.

Lo único que hacemos del lado del visitante es un hash efímero derivado del IP + user agent que sirve sólo para contar visitantes únicos por día en las estadísticas, y se descarta al rotar la ventana.

Para funcionar, Vora se apoya en un puñado de proveedores. Cada uno procesa exclusivamente los datos estrictamente necesarios para su función y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

• — Supabase (base de datos, almacenamiento de imágenes, autenticación). Los datos se guardan en una región gestionada por Supabase.
• — Fal.ai (edición de imágenes con IA). Recibe la foto que querés retocar, devuelve el resultado. No conserva copias más allá del tiempo técnico necesario ni las usa para entrenar modelos.
• — Google Gemini (generación de títulos y descripciones). Recibe el prompt con una versión de baja resolución de tu foto y devuelve el texto sugerido.
• — Vercel (hosting de la aplicación).

Si alguno de estos proveedores cambia, actualizamos esta lista. No incorporamos nuevos procesadores sin justificación técnica.

Cuando subís una foto para que la IA la retoque, se envía al proveedor sólo durante el tiempo necesario para generar el resultado. La imagen original y la versión retocada quedan almacenadas en tu cuenta de Vora, no en los servidores del proveedor de IA.

No autorizamos que tus imágenes, textos o datos de productos se usen para entrenar modelos de terceros. Si un proveedor cambiase sus términos en ese sentido, lo reemplazaríamos por uno que respete esta condición.

Tus datos de cuenta y el contenido de tu tienda se guardan mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar la cuenta, eliminamos tu contenido (productos, imágenes, eventos de uso) en un plazo razonable, salvo el mínimo que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, comprobantes de pago del plan Pro por el plazo impositivo correspondiente).

Los eventos anónimos del tráfico de tu tienda se retienen por 90 días para permitir la ventana de analítica y luego se agregan en métricas sin identificadores.

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento u obtener una copia portable. Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a hola@vora.tienda desde el mismo email asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo razonable, típicamente dentro de 10 días hábiles.

Desde tu panel también podés eliminar productos individuales, cancelar tu suscripción y pedir el borrado total de la cuenta en cualquier momento.

Vora no está dirigido a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de personas menores según la jurisdicción que les aplica. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de su representante legal, la suspendemos y eliminamos los datos asociados.

Parte de nuestra infraestructura corre en centros de datos fuera de tu país (Supabase, Vercel, Fal, Google). Al usar Vora entendés que tus datos pueden ser procesados en jurisdicciones con legislación de protección de datos distinta a la de tu país. Elegimos proveedores que respetan estándares internacionales equivalentes.

Si actualizamos esta política, refrescamos la fecha de "última actualización" al inicio y, si los cambios son materiales, te avisamos por email antes de que entren en vigencia. La versión histórica queda disponible a pedido.

Para cualquier consulta sobre esta política, para ejercer tus derechos, o para reportar un incidente de seguridad, escribinos a hola@vora.tienda. Tomamos la privacidad en serio — si algo no te cierra, queremos saberlo.

Leé también los términos y condiciones y la política de cookies.